深圳市民贷款买房每月正常还贷却一直没有贷款合同

发布时间： 2016-11-18 09:52:00

来源：深圳都市报

分类：行业动态

购房向银行办理按揭贷款，正常还贷却一直没拿到合同?近日，市民陈先生反映，两年多前在惠州购房时，曾向银行贷款40万，现每月正常还贷，但却一直没拿到贷款合同。该银行深圳宝中支行表示，目前已应客户要求，以加盖公章的合同复印件快递寄送给客户。

市民反映贷款后没拿到合同

据陈先生介绍，2014年初，出于投资考虑曾在惠州某楼盘购买了套房，大小在120平左右，当时购买该楼盘的人不少，是开发商一起给购房的客户办理的贷款，自己贷了40万，还记得当时是一批人在该支行二楼签的合同。

不过，陈先生称，当时在支行二楼签完合同后银行要拿回去盖章，未当场拿到合同，之后也未拿到合同，直至现在。期间还贷等一切正常，目前每月要还两三千，但却一直没有合同，觉得非常不便。贷款合同当事方至少要各执一份，为何陈先生称没有?是何原因?

宝中支行：

已应要求快递合同复印件会加强管理

该银行深圳宝中支行表示，陈先生2014年1月申请了一笔金额为人民币40万元的住房按揭贷款，抵押物为大亚湾某小区一房屋，该小区开发商当时提供的阶段性担保责任，据查，此笔贷款的经办客户经理当时放款后通过开发商给过客户借款合同，后经办客户经理调岗后，由支行客户经理郭某(现已离职)处理贷后的服务工作，今年内客户来过行里要求要一份贷款合同，当时客户经理郭某未办妥就已离职，又换客户经理万某跟踪，因此遭到客户投诉。

宝中支行表示，支行行长于16日晚电话联系安抚客户，商量解决办法，今天已应客户要求以合同复印件加盖公章快递给客户。综上，由于经办客户经理调、离职原因，造成了与客户沟通信息不对称、维护及服务上不够协调，今后会加强管理，本着服务客户为中心，更好的服务于客户。

责任编辑： lixianxb

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