金璐翊与观点对话：后疫情时代，酒店业的好日子即将来临

11月初，天空一片蔚蓝，走在上海的街头，可以看到行人、车辆络绎不绝。一切似乎都已经恢复如初，欣欣向荣。

在2020观点商业年会现场，洲际酒店集团大中华区智选假日酒店发展副总裁金璐翊走进了直播间，接受观点地产新媒体的采访，话题也由“天气”开始说起。

“疫情对于全球市场、民众信心都是一个黑天鹅事件，酒店业是整个经济的晴雨表。疫情爆发的第一季度，整个酒店业在入住率、经营指标等方面出现大幅度下滑。现在经济趋势向好的恢复期，半个月以上满房的情况都有出现。”金璐翊说道。

出于防疫需要，疫情爆发初期，不少地方政府出台了旅游业、酒店业暂停经营相关的条例，加之民众外出受限，酒店业瞬间跌入“冰点”。

在此期间，面对经营数据大幅度下滑、疫情形势尚不明朗的状态，酒店业呈现出紧张和焦虑的一面。随着疫情逐步得到控制，国内经济增长由负转正，这种情绪明显有所减缓。

虽然目前国内仍然会爆发小范围的疫情事件，但金璐翊和洲际智选假日酒店对未来都充满信心。

“整个过程当中，大中华区所有市场，从消费者、运营管理方、员工、投资人都释放出了很大的信心。市场的快速恢复、快速重新启航，让我们感觉到后疫情时代的好日子即将来临。”金璐翊笑着说。

站在这个特殊时点，对于国内酒店业的过去与未来，金璐翊向观点地产新媒体分享了洲际酒店集团在中国市场深耕三十余年的历程，以及新的变化和想法。

硬币的两面

酒店业是疫情期间经营受到影响最大的行业之一，从市场研究机构披露的数据也可以直观感受到巨大的“落差”。

STR数据显示，2020年1月中上旬，国内酒店入住率达到70%高点；疫情爆发后，特别是1月22日武汉封城后，入住率在短短十天内下跌到仅有17%，到了1月底进一步跌至8%。直到第二季度，才得到一些恢复性增长。

金璐翊表示，这种恢复性增长主要集中在一二线城市主要商旅市场，包括清明小长假期间，一些局部旅游度假市场的酒店指标恢复速度也比较快。

“二季度，尤其是清明小长假和周末，在一些一二线城市周边度假目的地，像智选假日这样的中端酒店的入住率恢复到90%以上，甚至出现了满房的情况。”金璐翊举例说。

清明小长假后，国内酒店业出现了早期复苏的迹象，3月中旬单日入住率已经恢复到35%；4月中旬，中档、经济型酒店单日入住率超过60%，高端及以上酒店入住率则仍徘徊在30%以下。

到了第三季度，国内酒店业进一步复苏，8月份整体入住率达到68.8%，比去年同期仅相差7个百分点。

但金璐翊也表示，在经济逐渐向好、行业信心恢复的趋势下，疫情确实改变了消费者的日常出行习惯，对于住宿产品的选择也发生一些改变，产品安全和放心的指标已经提升到很高的位置。

疫情成为了国内酒店业的一个转折点，业内人士认为，疫情后酒店品牌扩张模式从前几年的“外延式”转向“内涵式”。

“疫情恰恰抑制了无限度的外延式扩张，促使酒店企业转向注重质量、服务、卫生、安全等内涵式发展，而不只是渠道和品牌的扩张。”

在此期间，洲际酒店集团本身有着一套卫护体系，为了进一步提高消毒和清洁标准，与医疗机构和商业清洁卫生解决方案提供商合作，采用最新的科学标准和服务措施在全球发起 “洲全”清洁安全承诺，在特殊时期保障宾客个人健康和安全。

金璐翊进一步指：“疫情对经济社会、整个酒店业来说不是好事情，但硬币都有两面，其实也给整个酒店业带来更加冷静思考的机会。”