澧县买房流程之物业管理（八）

一 网友提问：请问物业管理费到底包含哪些方面呢?1.每栋楼下的铁门及对讲机每年要另外收钱2.每栋楼楼顶的水箱及水管年久需要更换，这个费用应该是业主分摊吗?3.楼道内粉刷墙壁的费用应由业主分摊吗?上面三个问题是我暂时能想到的吧。不知道有没有物业管理相关的法律?专业人士请指点一下。下周周末将就上述三项举行小型听证会，我想收集一些相关法律规定。

律师回复：根据国家计委、建设部颁布的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》，住宅小区物业管理费的成本构成包括以下项目：

(1)管理服务人员的工资和按规定提取的福利费;(2)公共设施、设备日常运行、维护及保养费;(3)绿化管理费;(4)清洁卫生费;(5)保安费;(6)办公费;(7)物业管理单位固定资产折旧费;(8)法定税费。此外，物业管理费中还应包括物业管理公司的利润。对于高档住宅小区的物业管理，成本中可以增加保险费。与我国基本价格制度转换相适应，按照定价主体和形成途径不同，物业管理收费实行市场调节价、政府指导价、政府定价三种定价方式。

二 网友提问：物业费、有线电视费应从何时算起?

律师回复：物业费应从你办理入住手续之日起计算;如在你办理入住时有线电视已开通，有线电视费也从你办理入住手续之日起计算。

三 网友提问：不满意服务能拒付物业费吗?

业主以对管理服务不满意为由拒缴物业管理费，实际上是混淆了业主和小区物业管理公司之间的权利义务。首先，物业管理公司只是基于开发商的委托、全体业主的共同委托或代表全体业主共同利益的管委会的委托，为整个小区提供物业管理服务，物业管理公司与业主的合同关系并不是通常的一对一的合同关系，而是一对整体业主的合同关系。

其次，物业管理费是用于整个小区维护保养、维持小区正常、持续运行所必须的费用，并非物业管理公司的经营性收入。如果允许任何一个业主任意以物业管理公司服务存在瑕疵或对物业管理费使用存在疑问为由拒付物业管理费，则必然导致物业管理费入不敷出、物业管理公司因缺乏资金对小区的维护管理难以为继，这必然导致全体业主(包括欠费的业主)的共同利益遭受损害。

因此，对于物业管理公司收取并使用、管理物业管理费的问题，相关法律、法规设计了一整套完整的监督机制，即业主将其对物业管理公司的监督权让给代表全体业主利益的管委会行使;同时，业主赋予管委会对物业管理公司使用和管理物业管理费以及各种维修基金检查和监督的权利、“予以制止并要求其限期改正”、解聘物业管理公司以及代表全体业主向物业管理公司提出起诉要求赔偿业主损失的权利。

只有当物业管理公司服务不到位，违反了物业管理合同时，业主才有权拒交物业管理费。而此案例中，责任本身不在物业管理公司，并且他们已经尽到了自己的责任，所以阮女士无理由拒绝交纳物业管理费。王律师认为，阮女士应查明造成房屋漏水的直接责任到底在开发商还是楼上业主，如果是房屋质量问题，可直接找开发商要求承担违约赔偿责任;如果是楼上业主过失造成漏水，则阮女士应直接找楼上业主承担赔偿责任。

四 网友提问：律师您好，我们小区有回迁户、房改户、房管户等所交费不同小区中只有我们唯一一栋商品房而且物业费偏高1.80元/平米，还没有保安人员，而且由于小区复杂一直没能够成立业主委员会，小区的物业是开发商聘的，我们的这栋商品楼是否可以单独成立业委会，我们这些业主该怎么办物业费是否该比别的不是商品房的业主交的多而且享受同等待遇呢?我们这栋楼的业主怎样才能成立业主委员会呢?请您帮我们想想办法。谢谢!

律师回复：同一小区，同一物业，同一服务，物业费不同，除非开发商另外补贴。否则不合理。一个小区只能成立一个业委会，你可以到小区办去咨询一下。

五 网友请问：新买的房子，没有入住要交物业管理费用吗?

问题补充:是还没装修的房

网友回复：这个肯定的，我去年新买了小区的住宅楼，尚未入住，就先交了一笔超出预算的开销，其中就包括物业管理费及卫生费及暖气费等。。。。如果不交清，物业就不给钥匙，虽然气愤这类霸王条款，但想想大头(房款)都交了，还在乎这些小钱吗?咬咬牙，交了，现在还是为此耿耿于怀。。。。找个相关部门或者媒体给他们暴光，也许能够有个说法，否则，只能吃哑亏。祝你好运!

律师回答：杨雨轩这一问题涉及到了入住交接和物业管理两个问题。

房屋买卖中的交付，从严格意义上讲，应当是以产权证的登记和取得作为最终的交付标准。但是在实际操作中，买卖双方往往以入住交接作为验收房屋是否符合法定和约定交付条件的一个主要程序。

商品房买卖合同对房屋交接的程序做了约定和规范，如要求开发商要在房屋交付时，向购房人提供房屋验收合格的证明;所购商品房为住宅的，开发商还需提供《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。开发商不出示证明文件或出示证明文件不齐全，购房人有权拒绝交接，由此产生的延期交房责任由开发商承担.

既然房屋已经交付，无论业主是否实际居住，有关的物业管理费也理应交纳，因为无论业主是否实际居住，物业公司有许多物业服务均已提供(如保安、保洁等)。

专家建议消费者在办理入住手续时，应注意几点：

要认真和善于行使自己的权利。所谓认真行使，就是在开发商不能提供相关文件又通知您办理入住手续时，应依据合同约定坚决拒绝接收，不要稀里糊涂收了房子。所谓善于行使，是指要对发现的问题做一下分析，看出现的问题是否能够构成拒绝验收的理由，比如墙面、地面装修有问题，卫生洁具不符合原定标准等，虽然也属于问题，但一般不会构成拒绝验收的依据。对这样的问题，不妨在开发商提出赔偿方案或改进措施后，先办理入住手续，再敦促开发商落实，以免耽误自己使用房子。

交接过程中，要完善交接程序。在办理交接手续时，如果发现问题，一定要书面记录下来。如果决定拒绝接收，则要书面说明拒绝接收的理由。如果接收但有问题需要解决，则应要求开发商将处理意见形成书面文字，以备今后协商不成时，有据可查.

上述所有的书面内容，原则上都应该是一式两份，双方要签字或盖章，避免开发商内部发生人事变动后，接任者拒绝承认前任的承诺。