遇到坑爹物业，业主该如何办？

发布时间： 2016-09-12 08:52:40

来源：楼盘网

分类：本网原创

经常听到有人说，小区物业服务特别差，不但卫生搞不好，安全也经常出问题，尽管这样，收物业费时还积极的要死。问题来了，如果对物业服务不满意，是不是可以不要物业服务，也不用支付物业服务费呢?遇到不靠谱的物业公司，业主该怎么办?

近年来随着房地产业迅猛发展，物业管理服务也在不断进步，但毕竟国内的物业管理服务起步较晚，业主与物业服务公司之间仍存在一些不容忽视的问题。

业主缴了物业费，自然觉得物业有解决业主问题的义务，我交了钱你物业公司当然要时刻待命。而物业公司负担整个社区房屋设备设施维修养护、社区秩序维护、清洁维修服务、绿化服务和小区档案管理等复杂工作。物业方觉得，通过管理服务工作为业主和使用人提供安全、整洁、舒适的社区环境就是达成了物管工作的使命。双方对物业服务概念的理解偏差导致诉求偏差，一旦诉求得不到期望的回应，不满也就随之而生，业主和物业之间的矛盾开始不断累积和激化。

问题一：如果对物业服务不满意，是不是可以不要物业服务，也不用支付物业服务费呢?

《物权法》的规定，业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务，不得以放弃权利不履行义务。《物业管理条例》等法律规定,既然已签订物业服务合同,交纳物业费就是业主应尽的法律义务,笼统的“物业服务质量差”并不能成为推翻合同约定、拒绝交纳物业管理费用的理由。

当然对于不在业主缴纳范围内的，可以拒绝缴纳;服务质量过差，可暂时拒交;如果物业公司提供了未约定或未经业主同意的服务时，业主也有权拒交。但是这些情况都需要业主保留并提供确凿的证据，否则无故拒交物业费将得不到法院支持。

问题二：遇到不靠谱的物业公司，业主该怎么办?

正常来讲，享有物业服务合同解除权的是业主委员会而不是单个业主，如果物业公司服务差、不作为，导致业主与物业公司有纠纷时，业主要及时向业主委员会反映诉求，没有成立业主委员会的要积极与当地有关部门沟通，甚至可以起诉物业公司。

责任编辑： lixianbj

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